Satıcı Cevabı
Satıcı, alıcıdan gelen mesajları Satıcı Panelim içindeki Mesajlar bölümünde görür ve aynı yerden cevaplar.
En basit haliyle
Satıcı Cevabı, satıcının alıcıdan gelen mesaja cevap vermesidir. Satıcı Panelim içindeki Mesajlar bölümünde konuşmalar listelenir.
Başlamadan önce
Satıcı hesabı aktif olan kullanıcılar alıcı mesajlarına cevap verebilir.
Satıcı Panelim > Mesajlar bölümünden alıcı konuşması açılır.
- Giriş gerekebilir: Kişisel işlem yapılacaksa hesabına giriş yapmalısın.
- Doğru sayfayı aç: İşlem alıcı, satıcı veya destek alanına göre farklı sayfada olabilir.
Nasıl yapılır?
Satıcı hesabınla Satıcı Panelim sayfasını açarsın.
Sol menüden veya mobil menüden Mesajlar bölümüne girersin.
Soldaki konuşma listesinden mesaj atan alıcıyı seçersin.
Kargo, ürün veya sipariş hakkında cevabını yazarsın.
Cevabın alıcının mesajlarına ve bildirimlerine düşer.
Bilmen gerekenler
Alıcı sorularına hızlı cevap vermek güveni artırır.
Kargo, ödeme veya ürün bilgisini açık yaz.
Satıcı tüm konuşmaları panelden görebilir.
İşlemden sonra
Kayıt oluşur: İşlem sonucunda sistem ilgili sipariş, mesaj, bildirim veya kaydı günceller.
Dikkat et
Bilgileri kontrol et: Göndermeden önce ürün, tutar, mesaj veya sipariş bilgisini kontrol et.
Kısa cevap
Satıcı, Satıcı Panelim > Mesajlar bölümünden alıcıya cevap yazar.
Detaylı anlatım
Satıcı alıcıyı seçer, mesajı okur ve cevap yazar. Cevap gönderildiğinde alıcıya bildirim gider.
Bu sistem, satıcı ile alıcı arasındaki iletişimi düzenli tutar ve sipariş/kargo sürecini daha anlaşılır yapar.