Bekletme ve Karar Süreleri Nasıl Çalışır?
Bekletme isteği veya karşı öneri cevapsız kalırsa paket sonsuza kadar beklemez. Sistem süreyi gösterir ve güvenli sonucu otomatik uygular.
Karar beklemez; süre ve sonucu baştan bellidir
Özel bekletme veya karşı öneri cevapsız kalırsa paket takılı kalmaz; güvenli otomatik sonuç uygulanır.
Standart gönderim veya açık bekletme süresini seçer.
Özel talep kartında kalan süre canlı görünür.
Bekletme başlar ve bitiş zamanı görünür.
Alıcıya yeni karar görevi gelir.
Özel bekletme otomatik kabul edilmez; standart gönderim uygulanır.
Paketler ayrı kalır; zorla birleştirilmez.
Mevcut plan korunur; uzatma otomatik kabul edilmez.
Uyarı oluşur; sipariş otomatik iptal/iade edilmez.
Başlamadan önce
Ödemesi tamamlanmış ve bekletme/gönderim kararı almaya uygun paketin alıcısı ile gerçek satıcısı kullanır.
Alıcı: Profilim > Aldıklarım > Yapılacaklar. Satıcı: Satıcı Panelim > Siparişler ve Kargo > Karar Bekleyen.
- Uygun paket: Paket hazırlanmaya başlamamış ve karar almaya açık olmalıdır.
- Açık süre: Yalnız sistemde/satıcı ayarında açık olan bekletme süreleri seçilebilir.
Nasıl yapılır?
Uygun pakette standart gönderim veya açık olan 7 / 14 / 30 günlük bekletme seçeneklerinden biri seçilir.
Seçilen bekletme satıcının mevcut kuralının dışındaysa özel talep oluşur ve satıcının ekranında karar görevi görünür.
Karar kartında kalan süre görünür. Sayfa açıksa sayaç saniye saniye ilerler.
Satıcı kabul/reddeder ya da daha kısa süre önerir. Cevap gelmezse özel bekletme otomatik kabul edilmez; paket standart gönderime döner.
Bekletme onaylanmışsa süre sonunda; bekletme yoksa sıradaki kargo planında hazırlama aşamasına geçer.
Bilmen gerekenler
Satıcı 24 saat içinde cevaplamazsa talep kapanır ve standart gönderim uygulanır.
Alıcı 24 saat içinde cevaplamazsa paket standart gönderime geçer.
Alıcının ilk gönderim kararı süresinde verilmezse güvenli standart gönderim seçilir.
Paketler zorla birleştirilmez; ayrı gönderim planlarıyla devam eder.
Mevcut bekletme/gönderim planı değişmez; uzatma otomatik kabul edilmez.
Gecikme ayrı bir durumdur; sistem uyarı üretir ama otomatik iptal/iade yapmaz.
İşlemden sonra
Kabul: Paket onaylanan süre boyunca bekler; bitiş zamanı paket yolculuğunda görünür.
Ret / cevap yok: Paket iptal olmaz; standart gönderim planına geçer.
Daha kısa süre: Alıcının önüne yeni karar görevi gelir; kalan süre yeniden açıkça gösterilir.
Dikkat et
Sessiz otomatik kabul yok: Sistem cevapsızlığı alıcı aleyhine uzun bekletme veya paket birleştirme kabulü olarak yorumlamaz.
Kısa cevap
Bekletme ve karşı öneriler varsayılan 24 saat içinde cevaplanır. Cevap gelmezse paket beklemede takılı kalmaz; güvenli şekilde standart gönderime devam eder.
Detaylı anlatım
Özel bekletme, karşı öneri ve ilk gönderim seçimi için varsayılan 24 saat karar süresi vardır. Geri sayım kullanıcıya gösterilir. Cevap yoksa güvenli standart gönderim uygulanır. Paket birleştirme cevapsızsa paketler ayrı kalır; uzatma cevapsızsa mevcut plan değişmez.
Sayfa açıkken süre bittiğinde sistem AJAX ile kontrol eder ve Sipariş Merkezi alanını otomatik günceller.